16 08.2018 韓國旅遊, 行前準備

【觀光旅遊投訴指南】在韓國被店家坑了怎麼辦？搭TAXI被繞路收高價？不想當冤大頭~快記下來！

韓國近年觀光客大增，也有一些不肖商家會刻意看是外國遊客而調高價錢、欺騙外國人…

不管是搭計程車TAXI，或是購物、住宿、餐廳等，都有少數沒良心的店家刻意抬高價詐騙外國人

而韓國政府為了保護外國觀光客的權益，其實也有推動一些政策來反擊這些不肖商家！！~甚至有提供給被騙的外國遊客舉報補償金！！

這篇將匯集相關網路資料，給大家作參考，雖然現在已經比較少有這些不肖商家了~但還是有備無患囉…一但真不幸遇到的話，還有自保的一招！

．搭TAXI篇

在韓國搭計程車TAXI時，按規定要按跳錶計價的，而且通常告知前往位置時，司機通常都會開啟 GPS衛星導航，照著導航的路線走

《正常韓國TAXI收費》

韓國的TAXI在凌晨0點~凌晨4點搭車，是有夜間加成收費的(這是合法的)
夜間加成是 + 20%的費用

一般TAXI車資：起跳基本費用 3000韓元(2公里以內)…之後每142m 加 100韓元 / 每 35秒加 100韓元

夜間加成TAXI車資：起跳基本費用 3600韓元…之後每142m 加 120韓元 / 每 35秒加 120韓元

模範(黑色)TAXI車資：起跳基本費用 5000韓元(3公里以內)…之後每164m 加 200韓元 / 每 39秒加 200韓元
注意：如搭乘模範計程車的話，是沒有夜間加成收費的，另外濟州島並無模範計程車制度，在濟州島即使是黑色的計程車也是照一般計程車收費。
(更多更完整的首爾計程車跳錶資費，可參考首爾市政府公告)

最常遇到的狀況是

→不走跳錶，用喊價的！！(通常發生在深夜，從東大門、弘大、江南 搭TAXI時)

→刻意繞路

建議對應方式：

→記下車牌號、搭車時間、地點，結帳時用刷卡的方式，並在下車時索取發票！

跟司機吵架其實一點幫助也沒有，因為他要坑你就是鐵了心要坑你錢了….且人在異國你又在他車上，為了自身安全不建議發生爭執！

最重要的是車費結帳用刷卡，拿發票~因為只要走刷卡，就能查得到金流，韓國計程車的發票上也會顯示你從哪裡搭車坐到哪裡！！~方便日後投訴

＊投訴方法：

(1) 用韓國電話撥打 1330 (韓國旅遊諮詢)

已回國在海外時，電話撥打 +82-2-1330

1330有各國語言的翻譯服務，當然中文是OK的，可以請他們幫你轉接或打翻譯電話轉到負責的『觀光警察』及『旅遊不便處理中心』投訴他們

此服務專線中/英/日翻譯服務是 24小時全年無休的

但如果是俄羅斯語、越南語、泰國語、馬來西亞．印尼語翻譯服務時間是 08:00~19:00

更多相關資料，可參考首爾市觀光協會官網(韓文)

另外如果打電話不方便的話，你也可以寫E-MAIL至 1330@knto.or.kr 或韓國觀光公社的觀光不便申訴中心　tourcom@knto.or.kr

E-MAIL一樣是也有多國翻譯處理申訴MAIL的！

(2)找觀光警察

韓國在各地熱門的觀光景區內，最近有增設這種觀光警察廳

這個就是FOR 外國人需要報警時，方便查找的！！

這裡面通常都會有英文流利的韓國觀光警察可以幫助你，如果語言不通時，他們也會打翻譯電話來協助翻譯

如果遇到緊急時，可以直接用韓國電話直撥 112 (韓國報警專線)，現在已有提供多國語翻譯服務(中文也可通~)

．購物、餐飲、住宿篇

首爾市推動了『旅遊不便處理中心』，只要你在首爾的7大旅遊特區覺得被騙或被不合理收費都可以去投訴尋求解決、幫助，認定如為屬實的話，每人最高還可以拿到 30萬韓元的賠償

＊賠償對象：外國遊客(在韓國滯留時間不滿一個月)

＊賠償區域：暫時僅限放心旅遊特區 (梨泰院、明洞、南大門、北倉洞、東大門、鐘路清溪川、茶洞、武橋洞)

＊賠償內容：購物、餐飲、住宿的不合理收費
(路邊攤、交通工具、旅行社合約不合理收費除外)

＊不合理收費舉例：
(1)一樣的東西在該店家購買卻是市價的一倍以上
(2)試穿衣服被誆穿過就要買，或在合理的退貨情況下不給退換貨
(3)已訂房且完成付款，入住當天沒房間或是入住非原先預訂的酒店
(4)在餐廳用餐結帳後發現被多收不合理或未被告知的加收款項

＊賠償限額：每人不超過30萬韓元
處理期限自受理日起30天內支付賠償金
(僅限處理賠償受害日起14天內的受理申請)

＊賠償申請： 電話直播 1800-9008 或 mail至旅遊不便處理中心 tcc@sta.or.kr
或到「旅遊不便處理中心」地址：首爾市中區乙支路66 外換銀行總行分館1樓 (工作時間：09:00~20:00)
(旅遊不便處理中心 – 中文網路地圖位置)
也可以直接找各觀光區的 “觀光警察”、”觀光案內所(旅遊咨詢中心)”請求協助處理